Politica de Retur

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati de la noi. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna sau schimba.

Legislatia romaneasca (O.G.34/2014, art.9, alin.1) prevede urmatoarele: consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.

Clientii nostri pot returna produsele cumparate in termen de 30 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. (Transportul de retur este suportat de client, noi va inapoiem intreaga suma pe care ati achitat-o la primirea comenzii).

 

In cât timp poți returna o comandă?

Poți returna o comandă în maximum de 30 de zile de la data la care ai primit coletul!

 

Ce trebuie să faci pentru a returna un produs?

1. Să completezi formularul de retur disponibil aici . Colegii noștri se vor ocupa de celelalte aspecte și te vor contacta pentru confirmare.
2. Să ambalezi corespunzător produsele comandate pentru a nu fi deteriorate în timpul transportului. Te rugăm să nu ambalezi produsele în saci menajeri sau ambalaje ușor de deteriorat. Vom fi nevoiți să refuzăm coletele deteriorate la transport.
3. Coletul poate fi trimis de dvs. cu orice firma de curierat la urmatoarea adresa: Romania, Jud Ilfov, Voluntari,  Bulevardul Voluntari 84C, Cod Postal: 077190

 

În cât timp vei primii banii înapoi?

În cazul în care vrei să returnezi (nu să schimbi) un produs comandat, vei primii banii înapoi  într-un cont bancar dacă ai plasat comanda inițială cu plata ramburs sau card online, la câteva zile după ce coletul ajunge la noi. Curierul va ridicat coletul de la tine și îl va livra la noi, iar colegii noștri vor verifica imediat coletul și produsul returnat. Dacă totul este ok, banii vor pleca spre tine în scurt timp. Termenul maxim pentru returul banilor este de 14 zile, dar de cele mai multe ori se realizează în maximum 2-3 zile lucrătoare în funcție de banca cu care lucrezi.
De reținut este faptul că în cazul în care ai achitat o taxă de transport atunci când ai plasat comanda, suma returnată va reprezenta doar contravaloarea produsului fără costurile de transport.

 

Ce trebuie să plătești?

In cazul in care doresti sa schimbi produsul sau sa il returnenzi se va achita taxa de retur in valoare de 20 Lei